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Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Produkten oder anderen Serviceanliegen haben, können Sie uns auf den folgenden Wegen kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen professionell und zeitnah zu bearbeiten.

E-Mail-Kontakt

E-Mail ist unser bevorzugter Kommunikationsweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an: helpme@risaiahaven.com

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde

• Beschreibung des Anliegens

• Relevante Fotos oder Anhänge

Telefonischer Kontakt

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen unter: +81 (809) 524 0192

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr. Anfragen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Servicezeiten

Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Innerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir Ihre Anfragen so schnell wie möglich.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferadresse oder zur voraussichtlichen Zustellzeit haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Adresse

13.03.29 SHINJUKU-CHO, STADT KAWAGOE, PRÄFEKTUR SAITAMA 350-1124, JAPAN

Hinweise zur schnellen Bearbeitung

Um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten, empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer

• Name oder E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde

• Kurze Beschreibung des Anliegens

• Fotos bei beschädigten, falschen oder fehlenden Artikeln

• Zahlungs- oder Versandnachweis, falls erforderlich