1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können zurzeit nicht bearbeitet oder zugestellt werden.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand an.
Kunden müssen keine zusätzlichen Versandkosten zahlen.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss für die Bearbeitung liegt bei 18:00 Uhr Ortszeit.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, gehen gemäß dem regulären Bearbeitungszeitraum in den Lager- und Versandprozess ein.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Versandart und Lieferzeit
Bestellungen werden über kooperierende Logistikdienstleister zugestellt.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Auslastung des Logistiknetzwerks, Feiertagen, Zollprüfungen oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen angemessen abweichen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Wir haben den zuständigen Logistikdienstleister mit der Abwicklung relevanter Zollformalitäten beauftragt.
In der Regel müssen Kunden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen zusätzlichen Gebühren zahlen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Lieferstatus kann anhand der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgt werden.
Die Häufigkeit und Genauigkeit der Aktualisierung von Sendungsinformationen hängt vom System des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
8. Haftungshinweis
Transportschäden oder verlorene Pakete
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt so schnell wie möglich.
Wenn Sie Transportschäden, fehlende Artikel oder Hinweise auf einen möglichen Verlust der Sendung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie relevante Fotos oder eine Beschreibung des Problems.
Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Falls und bieten je nach Situation eine angemessene Lösung an.
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Sobald eine Bestellung in den Bearbeitungs- oder Versandprozess eingegangen ist, kann sie möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn Sie Bestelldaten ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Verantwortung für die Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte, vollständige Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben.
Wenn eine Zustellung aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhaft eingegebener Informationen, fehlender Erreichbarkeit oder ausbleibender Annahme scheitert, können daraus entstehende Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder weitere Folgen in der Verantwortung des Kunden liegen.
9. Kontakt
Website: risaiahaven.com
E-Mail: helpme@risaiahaven.com
Telefon: +81 (809) 524 0192
Adresse: 13.03.29 SHINJUKU-CHO, STADT KAWAGOE, PRÄFEKTUR SAITAMA 350-1124, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
